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10月27日，集團公司客服中心組織工作人員到呼和浩特市民生服務平臺參加《聚焦今冬供暖、記者帶您去“探溫”欄目》為用戶解答用熱問題。通過直播節目向市民代表和網民代表解讀今冬廣大用戶關心的各類供暖問題。向廣大市民傳遞了關于集中供熱的組成部分及概念、集中供熱的溫…

10月24日下午，集團公司客服管理中心組織召開接訴即辦工單辦結率的視頻會議。會上客服中心對本月考核期內簽收的781件工單辦理情況做了總結，并對考核期內的128件處辦中工單（含城發55件、富泰45件、燃氣28件）與各公司逐一進行了分析、研判。各公司在會上踴躍發言，紛紛表…

10月23日、24日，城發供熱公司安全監察部深入供熱環網北線工程施工現場例行安全檢查。在供熱環網北線工程一標段北二環路供熱管道、頂管坑、接收坑施工現場，檢查組發現頂管坑施工現場存在配電箱內部分電纜絕緣皮老化破損，臨用電纜未按照規范要求接入電氣開關等安全隱患。…

民生冷暖，心之所系。10月23日-10月27日城發供熱公司辛家營分公司各運營所有計劃地常態化開展“訪民問暖”活動，緊盯群眾的“身邊事”，做好服務群眾的“暖心人”。早計劃，早部署，做貼近群眾的“知心人”辛家營分公司根據各運營所轄區供熱實際情況，提前制定“訪民問暖…

10月26日上午，金橋分公司與烏尼爾社區聯合開展訪民問暖活動。活動中，分公司員工和社區工作人員走進蒙昆小區，挨家挨戶走訪，主動詢問他們對供熱服務的意見和建議，了解他們的供熱情況，盡快找到不熱原因，及時處理各類問題。一顆真心、幾件工具、一遍遍地核查，分公司員…

近日，富泰熱力公司連續收到了12345平臺轉來的表揚工單和熱用戶送來的感謝信，對新華西分公司、光明分公司員工的周到服務和業務能力高度贊揚。樸實的話語，飽含著用戶對公司員工工作的信任和感激。10月17日，光明分公司收到來自12345接訴即辦平臺轉來的一份表揚工單，表揚…

為及時回應用戶訴求，高效辦理用戶在用熱時遇到的困難和問題，進一步提升供熱服務質量，根據12345接訴即辦平臺的安排，從9月25日起，富泰熱力公司選派了業務過硬的12名客服人員進駐12345熱線供熱專席，協助配合平臺工作人員接聽熱用戶來電，耐心細致地回答用戶提出的問題…

10月25日上午，由呼和浩特市總工會主辦，呼和浩特市文化旅游投資集團二人臺研究劇院承辦的“中國夢?勞動美”--凝心聚力跟黨走 團結奮進新征程“送溫暖”慰問演出活動在燃熱物流公司惱包園區舉辦。凜冽的寒風擋不住送關懷的腳步，深秋的嚴寒冷卻不了演員們送溫暖的心。來…

為徹底貫徹“預防為主，消防結合”的消防工作方針，10月24日，惱包物流園區聘請專家對園區員工及安保人員進行消防聯動設備的使用和應對突發消防事故時的處置流程進行培訓。惱包園區消防聯動設備由海灣、泰和安、松江等三家品牌組成，控制園區所有建筑，于今年8月進行了整…

為快速、有效應對管網搶修，保證用戶用熱質量，10月23日，金橋分公司牽頭燃熱市政管網公司和施工單位負責人就如何提升搶修時效、保證供熱質量召開三方聯動溝通會。會議指出，截至目前，金橋分公司轄區二次網跑冒滴漏點多達114處，使供熱初期管網搶修造成了巨大的壓力，同…

為深入貫徹落實《國務院安委會關于印發全國城鎮燃氣安全專項整治工作方案》的通知要求，著力加強公司燃氣安全風險管控和隱患排查治理，遏制燃氣安全事故發生，10月19日、20日，富泰熱力公司安監部、技術部組成檢查組深入各燃氣鍋爐房開展燃氣安全隱患大檢查、大排查。此次…

為進一步提升冬季居民用熱滿意度，全面提升冬季供熱服務質量，10月22日上午，城發供熱公司金橋分公司走進雙樹村，開展訪民問暖活動。活動一開始，便有村民前來反映家中有一組暖氣不熱，工作人員立馬背起工作包，跟隨村民，轉過多條巷道，來到了村民家中。一進門，家中的景…