“貴公司工作人員兢兢業(yè)業(yè)，用心做好暖氣濾網(wǎng)清洗、排氣等各項(xiàng)供暖前準(zhǔn)備工作，為東河小區(qū)整個(gè)冬天帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的溫暖，使我們無(wú)后顧之憂。貴公司的傾心付出和暖心服務(wù)，充分體現(xiàn)了強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神”。這是辛家營(yíng)分公司收到的來(lái)自東河小區(qū)的一封感謝信，字里行間表達(dá)了深深的感謝以及對(duì)公司工作的充分認(rèn)可和高度贊揚(yáng)。
今冬供暖后，東河小區(qū)有一單元供熱效果明顯欠佳，小區(qū)管理中心負(fù)責(zé)人聯(lián)系到辛家營(yíng)供熱分公司，反映情況，希望分公司派專業(yè)技術(shù)人員給予技術(shù)支持，幫助解決問題。接到電話第一時(shí)間，分公司立即抽調(diào)技術(shù)人員對(duì)小區(qū)整體供熱情況進(jìn)行摸排，經(jīng)排查，小區(qū)整體供熱情況較好，但小區(qū)2號(hào)樓一單元整體溫度欠佳，主管溫度明顯低于其他單元，隨后利用便攜式流量計(jì)對(duì)各單元流量進(jìn)行測(cè)量，最終發(fā)現(xiàn)2號(hào)樓一單元流量明顯低于別的單元，工作人員初步判定為管網(wǎng)有局部堵塞情況，經(jīng)過雙方溝通確定方案后，隨即組織技術(shù)人員配合小區(qū)管理中心對(duì)樓座及單元所有的過濾器進(jìn)行清洗，在清洗過程中發(fā)現(xiàn)二次網(wǎng)水質(zhì)較差，為了防止再次堵塞，立即開始對(duì)小區(qū)主管道進(jìn)行反沖洗。
清洗工作完成后，為保障小區(qū)整體供熱平衡，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)、高質(zhì)量供熱，工作人員又對(duì)小區(qū)二次管網(wǎng)進(jìn)行了整體的精細(xì)調(diào)節(jié)，確保整個(gè)小區(qū)管網(wǎng)達(dá)到平衡。經(jīng)過連續(xù)幾日的努力，問題單元供熱問題得到了解決，小區(qū)供熱質(zhì)量也得到明顯提高。
一份感謝，一份責(zé)任，沉甸甸的感謝信不僅僅是對(duì)分公司工作的充分認(rèn)可和贊揚(yáng)，更是對(duì)分公司每一次深入交流的信任與支持。今后，辛家營(yíng)分公司將繼續(xù)用高質(zhì)量的服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，切實(shí)肩負(fù)起國(guó)有企業(yè)的使命與擔(dān)當(dāng)，時(shí)刻堅(jiān)守為民服務(wù)的初心，牢記用心、用情、用力辦好民生實(shí)事的使命，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為萬(wàn)家燈火的溫暖保駕護(hù)航。
