10月22日，一則溫暖人心的故事在回民區通道街濱河南路鐵路小區名為七棟房的業主群里和今日頭條平臺上引發熱議，居民及網友紛紛為富泰熱力公司新華西街供暖分公司四合興供暖所電視設備廠熱力站站長杜星宇“想用戶之所想 急用戶之所急”的敬業精神點贊。
當日，回民區通道街濱河南路鐵路小區業主群內，一位居民焦急地發出求助信息：“家里暖氣管道好像有點滲水，急需堵漏，有誰知道怎么辦或者能幫忙的嗎？”信息發出后，牽動著不少鄰居的心。為了方便與用戶聯系早已加入業主群的公司員工杜星宇看到信息立刻意識到暖氣管道漏水不僅影響居民正常用熱，更可能帶來財產損失和安全隱患，于是他放下手頭的工作，主動聯系了這位居民，在簡單了解情況后，他迅速帶上工具和材料上門為居民提供幫助。仔細檢查后發現是該用戶室內主管道出現了沙眼導致漏水，打磨、擦干、打卡子……經過一系列規范專業的處理后，漏水問題得到了解決。居民懸著的心終于放了下來，并對杜星宇的及時援助和高效的服務贊不絕口，“真的太感謝你了！我年紀大了不懂也不會操作，要不是你及時上門幫助我真的不知道該怎么辦。”大爺感激地說。杜星宇微笑著說：“這是我們應該做的，如果后期還有什么用熱問題，隨時聯系我們。”
事后，這位居民將杜星宇的暖心之舉分享到了業主群，并特意在今日頭條平臺上發文表揚。文章中，他詳細描述了事情的經過，對杜星宇高度的責任心、過硬的專業技能和樂于助人的精神給予了高度評價。這篇表揚帖迅速引發了網友們的廣泛關注和熱烈討論，無數網友紛紛點贊留言。
杜星宇的暖心之舉，不僅解決了居民的燃眉之急，更傳遞了公司對用戶冷暖的牽掛和關懷。他用實際行動踐行了公司的服務承諾，展現了公司員工播撒愛心、樂于助人的精神風貌。他的行為，如同一股暖流，溫暖了居民的心，也展示了企業良好的形象，他主動作為、貼心服務的行為，值得我們每一位員工學習和弘揚。
讓我們為杜星宇點贊，為所有默默奉獻的公司員工點贊；讓這份溫暖在這個冬天持續傳遞，給用戶帶來更多溫馨、舒心的感受。
