11月21日，城發(fā)金橋分公司運(yùn)營(yíng)二所組織工作人員來(lái)到祥和小區(qū)開展“訪民問(wèn)暖”集中走訪排查，聚焦居民供暖訴求，以務(wù)實(shí)舉措解決用熱實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)保障居民溫暖過(guò)冬。
走訪排查中，客服管家?guī)ьI(lǐng)工作人員攜帶專業(yè)工具逐樓逐戶上門，通過(guò)測(cè)溫檢查、管道排查等細(xì)致操作，快速鎖定核心問(wèn)題——用戶家中供熱管道過(guò)濾器濾網(wǎng)因雜質(zhì)堆積堵塞。找準(zhǔn)癥結(jié)后，運(yùn)行檢修人員第一時(shí)間制定針對(duì)性解決方案，隨后開始拆解過(guò)濾器濾網(wǎng)、清洗雜質(zhì)、反沖管道，經(jīng)過(guò)一輪全面清洗，小區(qū)居民家中暖氣溫度顯著回升，室內(nèi)暖意融融。居民們紛紛為工作人員的高效服務(wù)點(diǎn)贊，直言“暖氣熱起來(lái)了，也真切感受到我們的訴求被重視”。
此次共走訪19戶居民，完成濾網(wǎng)清洗16戶、管道沖洗3戶。下一步，金橋分公司運(yùn)營(yíng)二所將持續(xù)聚焦居民用熱需求，常態(tài)化開展走訪排查，及時(shí)響應(yīng)群眾訴求，不斷提升供暖服務(wù)質(zhì)量，為居民筑牢冬日“溫暖防線”。
