近期氣溫持續走低,為切實保障供熱區域熱用戶溫暖過冬,牢牢守住民生供暖底線,1月16日,城發三合村分公司召開應對降溫保障供熱專題會議。會議聚焦“保民生、保供暖、保穩定”核心目標,系統復盤前期工作成效,精準研判當前降溫形勢,全面部署各項供熱保障硬舉措,以嚴標準、實作風筑牢民生供暖“生命線”。

針對當前氣溫變化趨勢,分公司已提前筑牢資源保障屏障,煤場儲煤達1.4萬噸,每日穩定進煤3000-4000噸,燃煤庫存持續保持充足狀態;燃氣采用“隨用隨充、動態補能”模式,建立供需聯動機制,確保燃氣供應穩定有序。目前,燃煤、燃氣均已完成階段性合理儲備,完全能夠滿足日常供熱負荷需求。針對即將到來的降溫,會議強調,要進一步優化儲備方案,細化調運流程,提前預判降溫期間用能需求,確保供熱資源供應“不掉鏈”,讓廣大熱用戶在溫暖舒適的環境中度過此次降溫。
客戶服務與應急保障是應對降溫天氣的關鍵環節。會議要求,要充分發揮供熱客服管家作用,如用戶在業主群反映供暖問題時,供熱管家要第一時間響應跟進,及時上報問題、制定解決方案,并將處理結果同步公示于用戶群,實現“問題閉環管理”。同時,要與社區網格員緊密配合,主動對接用戶需求,打通服務“最后一公里”,讓供暖服務更便捷、更高效。
在應急搶修方面,隨著氣溫降低。會議要求,持續加大廠區、熱力站、一次網、二次網的巡檢力度與頻次,重點監測設備運行工況與溫度,確保隱患早發現、早處置。覆蓋一網、二網、廠區鍋爐、工藝及電氣等多領域的應急搶修隊伍,做好24小時的備戰工作;要備足搶修物資與備品備件,確保出現突發情況時能夠迅速響應、高效處置,全力保障供熱系統穩定運行。
會議強調,冬季供熱事關民生福祉,應對降溫天氣責任重大、使命光榮。全體員工要提高政治站位,以“時時放心不下”的責任感,緊盯氣溫變化與用戶需求,持續優化供熱調節,強化設施巡檢維護,提升服務響應效率,確保供熱質量穩步提升。各部門要密切協作、形成合力,以扎實的舉措、務實的作風,全力以赴做好降溫天氣下的供熱保障工作,讓每一戶熱用戶都能感受到“冬日暖意”,以實際行動踐行民生“一號工程”的責任擔當。