一面錦旗寄謝意,一份認可凝初心。1月26日,邊防家園小區住戶將題寫著“排憂解難見真情 敬業盡責暖萬家”的錦旗送到金橋分公司運營三所工作人員手中,感謝工作人員傾力解決供暖難題,用專業服務守護冬日居家溫暖。

該用戶家中因多年前客廳地暖管道破裂后自行加裝掛暖,在供暖期內頻繁出現掛暖與地暖水力失衡問題,造成采暖設施不能正常使用。運營三所工作人員上門走訪發現這一情況后,第一時間向運營所反饋,運營所高度重視并安排工作人員上門服務,從清洗濾網、為掛暖加裝排氣閥,到反復調試、精準平衡掛暖與地暖流量,并對整個單元立管進行排查處理,解決了影響循環流量的各種問題。客服管家還一直跟進用戶家的用熱情況,確保居民家中溫度達到滿意。
用戶說:“供熱工作人員的服務早已超出職責范圍,這份用心讓我倍感溫暖。”分公司運營三所以居民需求為導向,快速響應供暖訴求,用專業的技術、盡責的態度解決群眾急難愁盼。錦旗上的字字句句,是居民對供熱工作的高度肯定,更是寒夜里供熱人與居民之間最暖心的雙向奔赴。今后,金橋分公司全體工作人員也將繼續堅守崗位、履職盡責,用實際行動守護千家萬戶的冬日溫暖。