為進一步提升供熱服務(wù)水平和用戶用熱舒適度，在供暖過程中及時了解用戶室內(nèi)溫度，便于生產(chǎn)調(diào)度中心精準調(diào)節(jié)，做到服務(wù)用戶能力和用戶滿意度雙提高。今年，市城市燃熱集團客服管理中心牽頭組織在城發(fā)供熱公司、富泰熱力公司、燃氣熱力公司供熱轄區(qū)內(nèi)各類型采暖設(shè)施熱用戶家中開展了室溫采集器的安裝工作。
4月7日上午，筆者隨城發(fā)三合村分公司副經(jīng)理賈銀春，來到了鳳凰新城一戶已經(jīng)安裝了室溫采集器的熱用戶翟女士家中。一進門，筆者滿是好奇地在屋內(nèi)尋找著這個“新鮮玩意”，可打量了一圈，也沒看到室溫采集器。在詢問翟女士后，她領(lǐng)我們來到墻邊，指了指墻上的插座，說：“就是這個小東西。”筆者這才發(fā)現(xiàn)，這個看似普通的插座控制面板，竟比普通的插座面板多了一個小小的顯示屏。
據(jù)賈迎春介紹：“安裝室溫采集器的目的是為了更好地了解供熱轄區(qū)內(nèi)用戶的供熱情況，今年主要是選擇在反映供熱問題比較多的老舊小區(qū)進行安裝，在頂層、底層、邊角及中間位置這種樓棟中具有代表性的位置安裝室溫采集器，采集不同點位的用戶家中室溫數(shù)據(jù)，我們可以對傳回后臺的數(shù)據(jù)進行綜合分析研判，及時掌握這個小區(qū)的某棟樓的供熱情況，適時調(diào)整，以此來確保熱用戶的家中溫度。”
同時，賈銀春說：“這個室溫采集器的耗電率極低，基本可以忽略不計，采集器的安裝也是免費的，而且安裝快速方便，無需鑿墻開孔，市民們可以放心安裝。”
市城市燃熱集團客服中心副主任胡金龍告訴筆者，集團搭建的室溫采集系統(tǒng)主要由無線室溫采集器、室溫監(jiān)測管理平臺和自有服務(wù)器三部分組成。今年，市城市燃熱集團計劃安裝6000塊室溫采集器，截止目前，已安裝3591塊，完成入網(wǎng)調(diào)試2086塊。其余的將在4月底之前全部完成安裝。該工作持續(xù)推進中，計劃在未來，室溫采集系統(tǒng)可達到30000-50000戶上傳規(guī)模。
