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5月8日-10日，燃熱物業公司組織內部開展物業客服人員職業素養培訓。此次培訓采取送學到項目的方式，由燃熱物業人力資源部組織，針對項目一部、項目二部所有客服人員進行培訓。

此次培訓由物業人力資源部趙國紅擔任培訓講師，根據各項目客服不同業務類型，針對性的對物業客服職業理念、客服職業道德、客服職業技能等方面進行講解。培訓課上，趙國紅通過通俗易懂的語言、圖文并茂的形式、生動有趣的案列重點講述了物業客服人員應具備的服務意識、工作態度、心理素質、專業技能、綜合能力等理論知識和日常辦公中的儀容儀表問題、電話接聽禮儀、來訪接待禮儀，并對參訓人員提出的問題進行解惑答疑。

本次培訓內容具有很強的針對性和實用性，讓公司客服人員更加全面、系統地掌握客服工作中接聽電話、處理事務的職業素養和專業技能，同時，也為公司未來更好地為業主提供物業服務奠定良好基礎。