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1月10日，紅山口村E39排40號用戶趙亮明將一面印有“情系百姓保供熱 專業服務暖人心”的錦旗送到富泰熱力公司紅山口鍋爐房負責人莊志鵬手中，衷心感謝他們的暖心服務。

據悉，趙亮明平時在外地工作，家中無人居住，12月中旬我市氣溫驟降，他擔心室外裸露的管道因低溫造成凍裂，便委托親屬打電話聯系莊志鵬，希望為他解決這一難題，莊志鵬和同事們了解情況后，立即趕往現場，用橡塑海綿對他家室外暖氣管道進行了加固包裹，又用錫紙膠帶纏繞，并在管道與外墻連接處的縫隙中注滿發泡膠，用戶擔心的事得到了解決。

用戶有所求，員工有服務。這面錦旗，承載著用戶的感激之情，寥寥數語，道出了用戶的肺腑之言。把用戶的“急難愁盼”問題放在心上，落實在行動上是我們的職責，緊盯用戶需求，讓用戶溫暖過冬，讓供熱服務更有溫度是我們不懈的追求。