1月11日下午，天津眾齊軟件股份有限公司項(xiàng)目經(jīng)理高振松帶領(lǐng)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入富泰熱力公司就客服、收費(fèi)系統(tǒng)使用情況征求意見建議。
會(huì)上，客戶服務(wù)部副部長(zhǎng)高俊強(qiáng)介紹了公司客服系統(tǒng)的使用頻率、使用效果以及在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；客服工作人員與眾齊技術(shù)人員圍繞微信報(bào)修、微信小程序派單、微信小程序與收費(fèi)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、用戶反饋信息的標(biāo)識(shí)和更新、公司內(nèi)部站點(diǎn)信息的實(shí)時(shí)調(diào)整等軟件技術(shù)升級(jí)、完善進(jìn)行深入的交流探討；針對(duì)涉及到的各收費(fèi)大廳的工作人員提出的收費(fèi)系統(tǒng)日常使用、報(bào)表設(shè)計(jì)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)響應(yīng)、發(fā)票管理等方面遇到的問(wèn)題及建議，眾齊公司工作人員做了認(rèn)真的解答，并表示對(duì)存在的問(wèn)題要盡快組織技術(shù)人員進(jìn)行研判，拿出解決方案，全力以赴滿足公司用戶服務(wù)、收費(fèi)管理工作的操作要求。
為提高公司供熱管理智慧化水平，加快供熱服務(wù)數(shù)字化信息平臺(tái)建設(shè)，公司于2013年和2018年先后上線眾齊收費(fèi)系統(tǒng)和眾齊客服系統(tǒng)，并于2020年對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行整體升級(jí)，完善了電子發(fā)票的對(duì)接及銀行、微信代收等第三方接口，雙方的密切合作為提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮了重要作用。
