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1月17日，金橋分公司接到接訴即辦的一條表揚工單，感謝運營三所工作人員專業高效的解決用戶暖氣管道跑水問題。

當日，家住蒙昆小區19號樓的住戶致電反映家中供熱管道發生漏水，分公司當即派出運營三所客服員上門處理，工作人員到達現場后發現用戶家中分集水器連接處的PPR管箍熔縫開裂漏水。該戶是兩位80多歲的老人居住，面對當時的情況有點手足無措，神情焦慮緊張。工作人員安撫好老人后關閉樓道內入戶閥門，隨后從運營所內準備好各類需要的管件對舊管重新熔接，把管道漏水的隱患全部排除，臨走時還把地面打掃干凈。老人家對城發工作人員專業負責的工作態度感動不已，不停地說“你們辛苦了，太感謝了”。

迎寒潮，金橋分公司各部門工作人員守護在“溫暖”一線，用實際行動詮釋“供熱人”的初心使命，持續秉承“問需求、解難題、優服務”的宗旨，不斷提高工作效率和服務水平，讓供熱服務更加有溫度，讓這個冬日暖意融融。