自1月以來(lái)，橋靠分公司陸續(xù)收到金宇鉆石、龍谷華庭、竹園西區(qū)熱用戶、尚東楓景物業(yè)代表送來(lái)錦旗，用戶對(duì)第三、第四、第六運(yùn)營(yíng)所工作人員的暖心服務(wù)表示感謝。
2023年12月，第三運(yùn)營(yíng)所接到金宇鉆石熱用戶反映室溫偏低的電話數(shù)量較多，在確定熱力站內(nèi)供回水壓力和溫度正常后，所部工作人員為用戶清洗過濾網(wǎng)和地暖管，但效果并不理想。隨后，檢修人員對(duì)二次網(wǎng)通過分段測(cè)流量測(cè)溫度等方法逐節(jié)排查，一號(hào)樓二次網(wǎng)回水流量和溫度偏低，對(duì)平衡閥和過濾器進(jìn)行拆裝清洗時(shí)發(fā)現(xiàn)二次網(wǎng)回水管道中有一節(jié)近50公分木棍堵塞，隨即進(jìn)行清理，不熱情況得到了解決。
2023年12月，第六運(yùn)營(yíng)所客服工作人員分別接到龍谷華庭小區(qū)熱用戶和竹園西區(qū)、尚東楓景熱用戶來(lái)電說家里暖氣不熱，檢修人員立即分批進(jìn)入小區(qū)業(yè)主家及小區(qū)內(nèi)暖氣管道井查找不熱原因。經(jīng)查龍谷華庭小區(qū)用戶家濾網(wǎng)嚴(yán)重堵塞，經(jīng)檢修人員的反沖洗管道和清洗濾網(wǎng)，暖氣溫度逐漸升高，家里暖和了；尚東楓景公寓樓的頂樓管道集氣嚴(yán)重，工作人員積極為尚東楓景公寓樓的頂樓整層排氣，解決了暖氣不熱問題；在發(fā)現(xiàn)竹園西區(qū)4號(hào)樓西側(cè)閥門井里的管道有熱水流出時(shí)，檢修人員隨即展開搶修，歷經(jīng)三個(gè)小時(shí)，終于在不停暖的情況下修復(fù)漏水點(diǎn)。
1月14日，第四運(yùn)營(yíng)所工作人員接到熱用戶求助電話，反映家中暖氣跑水。隨即所部工作人員趕往用戶家中，經(jīng)仔細(xì)查看，控制用戶家的閥門在樓道地溝內(nèi)，為盡快控制住水流，他們直接下到滿是污泥、巖棉且空間狹小的地溝內(nèi)關(guān)閉閥門，開始維修，待供暖管道修好后，又再次返回地溝內(nèi)把閥門打開，并對(duì)該單元的二次管網(wǎng)進(jìn)行了反復(fù)沖洗，同時(shí)，又幫樓上樓下的用戶排氣，直到用戶家暖氣都熱了。
正是這一樁樁、一件件及時(shí)暖心的服務(wù)，收獲了一面面金燦燦的錦旗，這不僅僅傳遞的是熱用戶的感激之情，更是對(duì)橋靠分公司服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可，以及對(duì)運(yùn)營(yíng)所工作人員的充分肯定。橋靠分公司會(huì)繼續(xù)一如既往、不忘初心，為熱用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
