2月8日，燃?xì)鉄崃緫?yīng)急接管位于新華大街芳汀花園小區(qū)內(nèi)原天瑞得供熱公司鍋爐房，該鍋爐房負(fù)責(zé)芳汀花園、預(yù)制廠小區(qū)、世通小區(qū)、煤田小區(qū)、服裝三廠小區(qū)、碧園小區(qū)等6個(gè)小區(qū)供熱任務(wù)，供熱面積約31萬(wàn)平米，涉及居民2525戶(hù)，商業(yè)115戶(hù)。
應(yīng)急接管后，燃?xì)鉄崃就ㄟ^(guò)在各小區(qū)業(yè)主微信群發(fā)送信息及在各小區(qū)宣傳欄、樓道等地張貼通知告知熱用戶(hù)接管事宜及公司服務(wù)熱線。為了進(jìn)一步為該區(qū)域居民提供更加便捷、高效的服務(wù)，2月22日，公司聯(lián)合該區(qū)域街道辦事處、社區(qū)開(kāi)展了訪民問(wèn)暖活動(dòng)。工作人員通過(guò)發(fā)放供熱宣傳冊(cè)、便民服務(wù)卡，入戶(hù)等方式向居民宣傳公司基本情況、供熱知識(shí)，同時(shí)告知熱用戶(hù)在遇到各類(lèi)用熱問(wèn)題時(shí)可隨時(shí)撥打燃熱公司24小時(shí)客服熱線，公司工作人員可隨時(shí)為大家提供服務(wù)。
活動(dòng)中共計(jì)走訪入戶(hù)32戶(hù)，發(fā)放宣傳手冊(cè)56份，便民服務(wù)卡298份，調(diào)查問(wèn)卷12份，同時(shí)6戶(hù)熱用戶(hù)積極繳納了熱費(fèi)。
燃?xì)鉄崃就ㄟ^(guò)對(duì)新接管鍋爐房開(kāi)展訪民問(wèn)暖大走訪行動(dòng)，用“暖到心”的服務(wù)溫暖民心，保障群眾溫暖過(guò)冬。
