3月11日上午，金橋分公司接到接速即辦表揚(yáng)工單，工單中對運(yùn)營三所工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、周到的服務(wù)提出了表揚(yáng)。
3月9日下午，金宇星城小區(qū)用戶馬女士反映家中暖氣不熱，求助工作人員上門查找原因。分公司立即派出所部檢修人員來到用戶家中，經(jīng)細(xì)致排查發(fā)現(xiàn)不熱原因?yàn)橛脩艏抑腥霊艄┧艿篮突厮艿澜臃矗瑢?dǎo)致影響供熱效果，建議更正供回水管道。3月11日上午，馬女士來電表示已將供熱管道更正，工作人員再次上門查看時(shí)發(fā)現(xiàn)入戶過濾網(wǎng)存在堵塞問題，隨即為用戶拆下濾網(wǎng)，進(jìn)行全面清洗，馬女士激動(dòng)地說：“非常感謝為我們解決難題，我們心里很溫暖。”經(jīng)用戶反饋，家中溫度明顯提升并撥打接訴即辦熱線電話對工作人員及時(shí)周到的服務(wù)提出表揚(yáng)。
平穩(wěn)供暖是責(zé)任，真誠服務(wù)是要求，這一份表揚(yáng)工單飽含暖意，既是對我們工作的鼓勵(lì)，也是鞭策。我們每一位供熱人都深深牢記“供好熱、服好務(wù)”的宗旨，時(shí)刻心系用戶冷暖，本著“始于用戶需求，終于用戶滿意”的原則，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為用戶及時(shí)解決問題，一筆一劃向廣大用戶認(rèn)真書寫熱力答卷。
